夫妻店也能做大做强!只因背靠两个好“家人”!

  2018-07-17

2007年,钱建强和妻子迎来了人生中最重要的转折——他们的宝宝出生了。

初为父母的喜悦让小两口恨不得做什么都将宝宝当做中心,就连自家经营的理发店都想转型成专门面向婴儿的造型工作室。然而,周旋于奶瓶、奶粉和纸尿裤的新手父母生活让他们很快忘记了最初的打算。

一次,钱建强和妻子到超市为自家宝宝挑选奶粉时,导购一句不经意的“你们真是行家”啊,让他火花顿现——如果只做婴儿理发的话,业务范围太窄,既然现在对宝宝用品这么了解,为何不扩大业务范围,开一家母婴店呢?

想和更多宝妈宝爸分享好东西

有了主意,钱建强和妻子说做就做,本着把好东西分享给大家的热情,“贝因美亲子超市”就这样开了起来。夫妻二人齐上阵,老板钱建强专攻苦活累活负责进货、销售,作为老板娘的妻子则忙内也忙外,负责推广和顾客沟通……两人分工合作,充满了热情和信心。

可接下来的母婴店经营却远比他们想象的更艰难。“当时宝妈们普遍都去超市购买母婴用品,找母婴店购买的顾客少之又少。”看着零星的顾客,夫妻二人的心里有些犯难。但是看着宝宝开心的笑脸,俩人决定继续坚持下去。

“宝宝是我们最大的动力,为了把这个店坚持下去,我们俩白天进货和经营,到了晚上把孩子哄睡后,我媳妇也不舍得休息,就在电脑上搜各种母婴店的成功经验,然后记下来一点一点学习!那时用的最简单的引流方法就是印广告传单,派发给周边小区的居民们”,钱建强望着身边的妻子回忆道。

两人的努力渐渐有了起色,随着走进店里的顾客变得越来越多,夫妻俩觉得特别骄傲和自豪,“当初因为宝宝的到来,我们开始接触母婴用品,并且想要把好东西和大家一起分享。本着这个初心,我们一定要好好做下去,不辜负大家对我们的信任。”

第一个好“家人”——共同分享和成长

随着进口商品逐渐兴起,进口母婴用品也逐渐成为了许多宝妈们的不二选择,越来越多的顾客到店里询问,是否有进口的母婴用品。伴随着老顾客们日益高涨的消费需求,夫妻俩找到了海拍客,“当时是2015年年中的时候,海拍客才刚刚成立不久,我们也是抱着试一试心态尝试跟他们合作。”

无疑,这是夫妻二人创业经历中又非常成功的一次尝试,让他们的母婴店跟顾客之间建立了更为紧密的联系。随后,夫妻俩又在海拍客上采购了流通货奶粉和纸尿裤等不同品类的母婴用品,并在海拍客驻地经理的帮助下,对门店经营、导购技能进行了培训和升级。

“当时就感觉,在母婴行业漂泊这么久,我们终于找到成为能够一同发展的‘家人’了!”钱建强和妻子说起来很是激动,“海拍客能把他们最重要的东西分享给我们,比如他们公司的期权,说明海拍客是真的看重我们,并且愿意和我们一起成长。”

说着,老板娘指着货架上的一排控区控价的纸尿裤产品说,“这些全都是从海拍客进货的,而且全国这么多母婴店,并不只有他把海拍客当‘家人’,还有好多同行也都加入了海拍客家人计划。”

随后,她向我们展示了他们店铺的家人计划签约合同,足足30万的进货额难免让人有些不自信:到底能卖完吗?

“当然没问题,海拍客提供了全面的动销指导”,老板娘指着进货单上标注着“爆款”的迪士尼婴儿枕头说:“这个产品别的地方进不到货的,一上架就被抢空。而且海拍客还会帮忙策划产品促销活动,店铺推广和宣传。”老板娘的脸上满是欣喜。

第二个好“家人”——以真心换信任

眼看快到店铺关门的时间了,一位附近小区的老婆婆来给孙子找奶粉,在货架前来回踱步的她似乎并不知道该挑选哪款。钱建强的妻子连忙上前向她推荐了一款奶粉,老婆婆十分满意地买了单。“这是好几年的回头客了,最近儿媳妇生了二宝不知道给孩子喝什么奶粉,我们就推荐了一下,顾客如此信任还是很感动的!”

目前,夫妻俩的这家贝因美亲子超市是练市镇最大的一家母婴店,各种商品应有尽有,还涵盖了婴儿理发、游泳等多项服务,回头客络绎不绝,新顾客更是源源不断。看到如今的成果,回想这10年的辛苦经营,小两口感叹道,他们的另一位好“家人”就是充分信任他的顾客们。

“因为我们永远想给他们最好的。”每当有顾客来店里,夫妻俩一定会热情接待,为他们精心挑选最合适他们的商品。在进货时,夫妻俩也是百般挑选和比较,绝对正品自不必说,质量和价格都得过关才行。

“把顾客当家人,顾客也会把你当家人,用真心换信任。” 说着,老板娘打开了自己的微信,里面不仅有顾客给她的意见建议,还有分享的生活中的小事情。“当然,我自己也是经常通过微信给顾客们发一些育儿知识,帮助顾客解决一些问题。这不,单微信好友我这就已经上千个了……”

“有人问我们开母婴店是不是很难?我们觉得很轻松,因为有两个家人的帮助和信任,非常幸运!”夫妻俩的脸上洋溢着笑容。

前路漫漫,还有更大的目标等待着钱建强和妻子去实现。“今年的目标之一是要把海拍客的家人计划顺利完成,我们很有信心!争取明年签约更大的金额,给顾客带来更加优质的商品,自己也可以多分享一些期权。”

当然,这只是今年的目标之一。钱建强告诉我们,接下去他和妻子要把店铺打造得更加高端、精品、专业。因为他们发现母婴用品的消费者的价格敏感度是最低的,高品质高价格的产品越来越好卖,因此高端化将是他未来重点发力的方向。

“当然,最重要的还是用真心做好这家店,用真心对待顾客,和家人们一起成长!”