平安银行多家分行快速行动,齐战疫共平安

  2020-02-02

疫情的发展和防控工作的开展无时无刻不在牵动每一个人的神经,全国上下一心共同抗疫。平安银行积极响应党和政府的号召,已将首批捐款3000万元给到湖北省慈善总会,各地分行也快速响应客户的紧急需求,提供多项金融服务,与客户协力共抗疫情。

武汉分行:在家办助客户足不出户,度过难关

1月23日起,因疫情不断扩大,武汉市全市公共交通暂停运营。1月29日,武汉分行接到客户来电,其个人账户因为证件过期而无法使用,且因病在家,无法出门到网点办理。 

为保障客户的基本生活需求,武汉分行立即成立应急小组,特事特办。工作人员在做好防护措施的情况下,克服交通不便等困难到达网点,并通过线上视频的方式核实客户本人及证明材料,对客户账户进行临时解付,解决客户的紧急资金需求。

大连分行、福州分行:为跨国抗疫防护物资采购开辟绿色通道

疫情面前,口罩、医用防护服、手套等抗疫防护用品的补给尤为重要。在国内各项物资紧张的情况下,向境外购买医疗用品成为重要渠道。

1月29日,大连分行收到客户立即汇款至德国采购物资的紧急业务需求。大连分行开辟绿色通道高效办理,第一时间完成所有流程,减免了全部手续费,使得23万欧元以最快速度顺利汇至德国供应商,为医疗物资采买节约了宝贵的时间。

同样的故事也发生在福州分行。1月31日,福州某企业欲于当日购汇18万澳元并汇往悉尼,用于购买抗疫防护用品。福州分行收到购汇需求后,立即组建了专门的服务小组,相关工作人员均放弃休假,当天下午就帮助客户成功办理业务。值得一提的是,借助平安银行的科技优势,客户足不出户,利用企业网银即完成了所有申请工作。

郑州分行:携手平安产险、养老险捐赠总保额25.5亿元的综合保险保障

作为“硬核抗疫”的代表省份,河南省于1月28日开工建设河南版“小汤山”医院,参与项目建设及施工管理的人数达3000多人。

平安银行郑州分行联合平安产险河南分公司、平安养老险河南分公司三方共同发起捐赠。仅用1天时间就为项目内3000多人捐赠了总保额为25.5亿元的综合保险保障,包括为项目、参建工人和相关人员投保的“建工一切险”、“三责”、“建工意外险”以及因新型冠状病毒感染导致的意外风险保障等,为项目参与人员免去后顾之忧,也为河南版“小汤山”医院工程保驾护航。

青岛分行:线上快速放款解小企业燃眉之急

为了给一线医护人员提供更多抗疫防护物资,许多企业纷纷放弃春节假期,加班加点。大年初一,一位客户致电青岛分行询问理财产品是否可以提前赎回。经过了解,该客户因疫情原因急需资金为生产医疗器械的厂商供货,正焦急地到处借钱,但由于正值特殊时期不方便出门办理相关银行业务,客户十分着急。

青岛分行接到客户求助电话后,通过“金领通”贷款业务实现快速线上办理,仅用10分钟就为客户申请了30万元额度并放款,解决了客户的燃眉之急。 

在这个特殊时期,平安银行推出了“在家办”多项举措,助力客户在线上快速办理金融业务。目前,客户在家可以通过平安口袋银行App完成开户、转账、还款、投资、理财、购物、缴费、充值、保险、问诊等多项优质、高效的金融服务。

(点击上图了解实时疫情、在家办业务)

此外,在减免利息、延期还款方面,平安银行向全国战斗在医疗一线的医护人员、感染新型冠状病毒肺炎的客户、因疫情管控耽误还款的湖北客户提供了关怀政策。该类客户若还款受到影响,可通过平安口袋银行App在线客服、服务热线95511转2/3或向当地分行进行反馈,平安银行会根据客户情况,适当延期还款、减免利息费用、提供征信保护等。

平安银行始终坚持与客户一起,共同阻击疫情,助客户度过难关。