搜狗输入法携手考虫,上线高能冠军助威语录为考研学子加油!

  2020-12-28

12月,除了作为日历上的最后一页和打工人的Q4目标冲刺期,对于考研学子来说也是走向“赛场”的最后调整阶段。只为合上笔盖的一瞬间有侠客收剑入鞘的骄傲,每一位考研人都在努力准备着。

为了缓解考生们的紧张备考情绪,搜狗输入法特联合考虫策划“此战成硕”主题活动,与多位冠军加油官一起为考生们加油助威,走心的AI帮写助威语录和冠军们亲自送来的祝福为考生们带来满满温暖。

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从肖四肖八到黄皮书,日复一日的刷题中,考研人都经历过秉灯夜读,逆水行舟。在闭关的孤独中追逐梦想,只为朝更辽阔的目标前进。在21年考研倒计时阶段,搜狗输入法联合考虫邀请短道速滑世界冠军-韩天宇、羽毛球世界冠军-鲍春来和乒乓球奥运冠军-郭跃为考研人加油打气,还亲身传授“赛场经验”、贴心提示考前注意事项,为学子们带来冠军能量的加持。

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同时,在活动期间使用搜狗输入法输入「此战成硕」、「考虫考研」还可获取由AI帮写的走心加油语录,为自己或身边的考研人加油。

“前路未知,走下去才会看到惊喜。”“此战成硕,永远不停下前进的脚步”等内容,不仅为用户提供了能便捷获取的美化祝福语,也让人感受到了美好祝福中的科技内核。

除此之外,搜狗输入法还特别为考研人订制了「此战成硕」手机键盘皮肤。让考研人在紧张的复习之余,能得到萌物黄哈哈的治愈。

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搜狗输入法助力每一位考研人的拼搏与梦想,也同时带来更多种形式的陪伴与鼓励。

在复习之余的社交娱乐时间中,有了搜狗输入法AI智能助手的配合,总能体会到输入准确高效、斗图方便快捷的美好体验。同样,当考生们的需求从娱乐切换为学习,搜狗输入法仍然陪伴随时切换场景。跨屏输入、细胞词库、便捷翻译、在线搜索、智能图片转文字……帮助完成专业化的知识输入与信息获取,助力学习效率超级加倍。

可以说,「此战成硕」主题活动不仅是搜狗输入法走近考生群体,展现成熟科技实力的正面输出,也是借助关键节点提升品牌曝光量、品牌好感的方式,更让人们看到了科技品牌在教育文化玩法中的无限想象空间。

华尔街英语专注中国成人英语培训行业已经20年,深刻了解员工是传递品牌价值和提升竞争力的核心。因此在提升课程质量的同时,华尔街英语也十分重视教学服务水准和员工的培养。在华尔街英语工作13年的客户支持主管Ronda对此深有体会。

 

华尔街英语老员工代表Ronda

Ronda是在2007年9月作为一名实习生加入华尔街英语大家庭的。在此之前,她已经在华尔街英语用两年半的时间里完成了12个级别的课程学习,语言能力从初级达到了中高级的应用水平。两年多的学习经历给Ronda带来的不仅是语言能力的提升,对华尔街英语的教学模式和理念也有了深入的了解和认同,工作起来也显得分外游刃有余。三个月后,她转为正式员工,成为学习中心的客户服务助理,为新学员提供初期的课程系统操作指引、订课等。十个月后,Ronda晋升为中心客户服务主管。

员工的发展和公司的发展是相辅相成的,2010年底Ronda作为业务骨干从北京调往深圳,加入华尔街英语全国客户服务中心。全新的岗位从系统管理、流程建设、团队协作等多方面边学习边成长,进一步提升了自己的工作能力,也为华尔街英语全国在册学员的服务升级出了贡献。历练和积累总会带来新的机会和挑战,Ronda之后多次换岗,返回北京,加入华尔街英语市场部,2018年5月,华尔街英语中国客户支持中心正式成立,Ronda成为全国客户支持中心骨干。

从学员到员工,Ronda与华尔街英语携手15年,Ronda从职场小白蜕变为拥有多项专业技能、可以跨部门、胜任不同岗位的高成长型员工,更在个人发展,包括思维方式和性格习惯上有了改变。

学员需要专业的课程 也需要贴心的帮助

语言培训是服务型的行业,员工的素质和带给学员的体验能体现品牌的质量。华尔街英语始终坚持客户第一,服务优先,在成人教学服务中,尽可能给予学员更多关注,去倾听、鼓励、疏导、督促学员,帮助学员解决实际的困惑、增强信心。

还在北京学习中心担任客户服务助理时,Ronda曾遇到过一位高要求的VIP学员, “学员有时候冲我们发火、有些情绪是常有事的事。记得这位学员当时表示课程上遇到了一些问题,就冲在前台工作的我发火了。我和这位学员并不熟悉,我第一反应是得把事情的来龙去脉搞清楚,所以我把她请到小办公室,很认真地听她说跟她聊,大概2个小时后她情绪平复了,也让我松了一口气。”一段时间之后,某一天下班时间,当时Ronda正忙着整理手里的资料,没注意到外面已经下雨,而此时旁边有人递来一把伞,正是上次冲Ronda发火的学员,她表示知道Ronda没带伞,所以特意在便利店买了一把。那一刻Ronda感受到了学员的关心和友善,更了解到自己的真诚服务换来了学员的信任和接纳,而这些不经意的关注和倾听能转变他们对华尔街英语、对自身学习的态度,影响到他们未来的前行轨迹。也正是这样的经历让Ronda对教学服务工作有了更深刻的体会和责任感。

 

华尔街英语老员工代表Ronda

凭借“医护人员”的心态做好服务工作

从事客户支持工作多年,Ronda每天都要和不同的客户打交道,有的人平和,有的急躁,但无论面对什么类型的问题,Ronda始终保持“医护人员”的心态,理清楚问题和诉求并給与帮助和支持,她的身体力行也带动影响着团队成员。

“在医院里,病患在医生诊断前并不清楚自己的病因,医生需要扒开他们的患处、清理、消毒、缝合、复诊,而这个过程会伴随疼痛、不适,甚至需要很长的时间,为了让病患尽早痊愈,医生不会轻易放弃,会竭尽全力。”

在这种心态的支持下,Ronda学会了推己及人,深入了解学员情绪背后的底层问题。Ronda曾经遇到对自己缺乏信心的学员,上课没多久就打退堂鼓,又因为接触时间短不太信任工作人员而拒绝沟通。初期的沟通,学员是抗拒的,情绪也很激动,但Ronda始终没有放弃,坚持让学员再尝试一段时间。中心工作人员带着这位学员提高课程、活动、互动的参与度,并在每一次反馈中给予鼓励。久而久之,学员本人逐渐意识到自己很享受在中心和大家说英语时的状态,尽管有时候还是说不对。此后,这位学员的学习频率渐渐提高,随后的学习开始水到渠成。

在后期的几次沟通,Ronda和中心顾问们都发现,这位学员其实内心对自我提升很重视,因而格外看中结果,给了自己很多心理压力,而克服了初期的心理障碍,她现在的学习状态已经完全不同。Ronda表示,“如果当时因为学员的抗拒、消极情绪,我们顶不住压力放弃了,那这位学员可能某天想起来会后悔自己当初没能尽全力,我们也会觉得惋惜。”

15年的学习、付出以及经历,让Ronda对华尔街英语的教学服务工作更加坚定。她的身上有着所有华尔街英语人所笃信的信念和工作的意义,那就是——全力以赴,给有梦想、愿意奋斗的人插上改变未来力量的翅膀。